Selsyn

Em operações de rastreamento e telemetria veicular, a agilidade no acesso à informação e na resolução de dúvidas é um fator determinante para manter a operação fluindo, reduzir erros e aumentar a produtividade das equipes.  

A SELiA Suporte encontra-se em fase BETA, com evolução contínua baseada na experiência real dos usuários e feedbacks coletados durante a utilização.

1. O QUE É A SELiA SUPORTE:

A SELiA Suporte foi desenvolvida pela Selsyn como uma inteligência artificial integrada à plataforma, com o objetivo de fornecer respostas rápidas, contextualizadas e precisas sobre o uso do sistema, apoiando usuários em tempo real durante a operação.

Com a SELiA Suporte, é possível:

1. Tirar dúvidas sobre funcionalidades da plataforma de forma imediata.

2. Acelerar processos operacionais sem depender de suporte humano.

3. Obter orientações sobre cadastros, relatórios e configurações.

4. Reduzir tempo de treinamento de novos usuários.

5. Aumentar a eficiência da equipe no dia a dia.

Na prática, a SELiA atua como um assistente pessoal operacional inteligente, que entende o contexto do usuário e entrega respostas com base tanto na base de conhecimento quanto nas ações recentes dentro da plataforma.

Ela responde dúvidas relacionadas a:

1. Cadastros.

2. Relatórios.

3. Funcionalidades da plataforma.

4. Processos operacionais.

Utilizando como base: 

1. Toda a base de conhecimento da Selsyn.

2. Contexto atual do usuário dentro da plataforma.

2. PERMISSÕES DE ACESSO:

1. Operacional.

2. Gerencial.

3. Administrador.

3. COMO ACESSAR:

Para acessar o chat da SELiA você pode clicar no "Tire Sua Dúvida" no canto inferior direito.

Após clicar abrirá o chat que podemos visualizar abaixo onde você poderá tirar suas dúvidas.

No canto inferior esquerdo do chat você pode visualizar o ícone de imagem, onde você consegue enviar imagem para contextualizar a dúvida.

4. BENEFÍCIOS PARA A OPERAÇÃO:

1. Redução de chamados no suporte.

2. Respostas rápidas e disponíveis 24 horas.

3. Maior autonomia para o usuário.

4. Aumento da produtividade da equipe.

5. Diminuição de erros operacionais.

A SELiA Suporte representa um avanço na forma como operações de rastreamento utilizam tecnologia no dia a dia, mais do que responder dúvidas, ela atua como um facilitador operacional, permitindo que equipes trabalhem com mais agilidade, autonomia e precisão.