Para garantir uma comunicação eficiente e rápida em situações críticas ou urgentes, a Selsyn Tecnologia oferece orientações simples para seus clientes sobre o uso da comunicação via celular. Siga os passos abaixo para garantir uma resposta rápida e eficaz da nossa equipe:
1. Utilização dos Canais de Comunicação Designados
- Utilize os canais de comunicação designados como Suporte e Comercial para garantir que sua mensagem seja recebida e tratada com a devida urgência.
2. Utilização do WhatsApp para Comunicação Urgente
- Caso precise de assistência imediata e esteja fora do horário de atendimento do Suporte, você pode nos contatar através do WhatsApp. [Inserir Link do WhatsApp].
Priorização da Comunicação
- Lembre-se de entrar em contato via celular apenas após tentar resolver a questão com nosso suporte técnico.
- Priorize o contato via celular apenas para questões que requerem uma resposta imediata ou estão afetando significativamente suas operações, ou serviços, como queda da plataforma.
Identificação de Situações Urgentes
- Reconheça as situações que justificam o contato via celular, como queda de desempenho na plataforma, emergências, feedback urgente dos clientes ou problemas graves.
Fornecimento de Informações Claras e Relevantes
- Ao entrar em contato, forneça informações claras e concisas sobre a situação ou problema, incluindo detalhes relevantes que possam ajudar nossa equipe a entender a gravidade e a natureza do problema.
Respeito aos Horários de Contato
- Respeite os horários de contato estabelecidos pela Selsyn Tecnologia para comunicações via celular, evitando contatar a equipe fora do horário comercial, a menos que seja uma situação de emergência.
Seguindo estas instruções, você poderá aproveitar ao máximo a comunicação urgente via celular com a Selsyn Tecnologia, garantindo uma resposta rápida e eficiente para suas necessidades críticas de suporte e serviço. Estamos comprometidos em fornecer o mais alto nível de atendimento ao cliente e estamos disponíveis para ajudá-lo sempre que necessário.