Nesse artigo, você encontra um passo a passo de como configurar o envio automático de comandos pela plataforma
Vá até "Rastreáveis", na aba "Operacional"
Após visualizar o rastreável desejado, na coluna "Ações" clique em "Editar Rastreável"
Na aba "Alertas" você precisará selecionar um evento personalizado para configurar o envio de comando automático.
Ao selecionar esse alerta, e clicar no ícone de "Raio" você pode selecionar um dos seguintes comandos: ativar saída, ativar saída externa, desativar saída, bloqueio e desbloqueio.
Após isso, basta incluir o alerta e clicar em "Salvar Rastreável", dessa forma, será enviando um comando automaticamente sempre que os critérios do evento personalizado forem atendidos.